Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Direito de Arrependimento (CDC) Para compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa e com reembolso integral, incluindo o frete original.

Condições para Devolução Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Como Iniciar uma Devolução Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail editoraatosoficial@gmail.com informando o número do pedido. As devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço:

Editora Atos — Rua Belmiro de Almeida, nº 42, Bairro São Cristóvão, Belo Horizonte – MG, CEP 31230-230.

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete com instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.

Danos e Problemas Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail editoraatosoficial@gmail.com se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar e corrigir o problema.

Exceções Não aceitamos devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, realizar uma nova compra.

Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução. Se aprovado, o reembolso será realizado na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação, entre em contato pelo e-mail editoraatosoficial@gmail.com.